- La Pintana, Chile
- 14, Enero 2026
- Número: 1100635
Reclamo por información desactualizada en mapa de puntos de despacho
PRESENTE
El día de hoy acudí a un punto de despacho específico tras consultar la ubicación en su mapa oficial (https://envios.mercadolibre.cl/shipping/agencies-map?flow=drop-off-place...). sin embargo, al llegar al lugar, el personal del local me informó que dejaron de ser centro de envío hace más de un mes.Esta situación genera varios problemas graves que Mercado Libre debería prevenir: Pérdida de tiempo y recursos: Como vendedor, perdí tiempo de trabajo y dinero en traslados hacia un punto que, según su sistema, estaba activo. Mala experiencia para el aliado: El personal del local manifestó su incomodidad, ya que siguen recibiendo vendedores constantemente debido a que ustedes no los han eliminado del mapa. Riesgo en los tiempos de entrega: Este tipo de desinformación puede causar retrasos en los despachos, afectando mi reputación como vendedor de forma injusta.solicito que realicen una auditoría y actualización urgente de los puntos de despacho en su mapa para evitar que otros usuarios pasen por esta misma situación. Asimismo, les pido que consideren este incidente en caso de que mi métrica de envío se vea afectada por este contratiempo.Quedo a la espera de una confirmación de que este reporte ha sido escalado al área técnica correspondiente. Les adjunto pantallazo del punto desactualizado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que actualicen el mapa con los puntos de despacho que si están funcionando.
Autor: A.Y.