- Panquehue., Chile
- 20, Julio 2026
- Número: 1119246
Cierre del reclamo sin completar la devolución de un producto.
PRESENTE
El 9 de julio intenté rechazar la entrega de un saco de alimento para perro Bravery Salmon Puppy 12 kg, pero el transportista no me permitió hacerlo y dejó igualmente el producto.Ese mismo día informé la situación a Mercado Libre. Me indicaron que reabrirían el reclamo para revisarlo y posteriormente me informaron por escrito que el vendedor tenía plazo hasta el 14 de julio para informar la dirección de devolución.Esperé el plazo indicado por Mercado Libre, pero el reclamo fue cerrado sin que se gestionara la devolución. El producto permanece completamente sellado, intacto y sin uso.Posteriormente el vendedor señaló que no puede asumir el costo del envío porque el reclamo ya fue cerrado, mientras que Mercado Libre solo entrega respuestas automáticas y no ha dado una solución efectiva.Mi intención desde el primer día siempre fue devolver el producto y recuperar el dinero pagado. solicito que Mercado Libre coordine la devolución sin costo para mí y efectúe el reembolso de los $69.830 efectivamente cobrados a mi tarjeta Visa Débito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reembolso del dinero y coordinación de la devolución del producto.
Autor: D.R.