Problemas en el servicio de devolución

Realicé la compra de un mueble por aproximadamente $93.000 y, al llegar, venía con las tablas principales quebradas dentro de la caja. Volvimos a guardar y embalar todo correctamente para iniciar la devolución, y ahí comenzaron los problemas.Conseguí una camioneta para llevar el producto a uno de los puntos de envío, pero al llegar me indican que no podían recibirlo porque el paquete era demasiado grande. Luego vino otra odisea: intentar comunicarme con Mercado Libre. Y digo intentar porque los bots que manejan son realmente desesperantes. Te hacen dar vueltas con las mismas respuestas automáticas, no solucionan nada y muchas veces incluso cierran la conversación arbitrariamente.Después de insistir bastante, finalmente logré hablar con una persona, quien me indicó que debía gestionar el envío por mi cuenta mediante empresas como Chilexpress, Bluexpress o Starken. El problema es que, debido al tamaño de la caja, ni Chilexpress ni Bluexpress aceptan el paquete, quedando solamente Starken como alternativa.¿El resultado? Para devolver un producto defectuoso de $93.000, ahora tengo que desembolsar cerca de $97.000 adicionales solo en envío.Sí, eventualmente devolverán el dinero, pero eso no compensa:* el tiempo perdido,* las horas tratando de contactar soporte,* pasar por bots inútiles,* coordinar transporte,* y quedar sin el dinero mientras todo el proceso avanza lentamente.Todo el sistema está diseñado para vender rápido, pero cuando aparece un problema, la devolución se transforma en una burocracia absurda. Los sistemas de devolución claramente no consideran productos grandes, y al final el cliente termina asumiendo costos, tiempo y estrés por un error que no provocó.La moraleja es simple: no compren productos grandes por Mercado Libre. Si llegan con problemas, devolverlos puede transformarse en un verdadero dolor de cabeza.