- Iquique, Chile
- 28, Septiembre 2026
- Número: 1125105
No se hacen cargo de la no entrega de factura
PRESENTE
Se compró un producto a través de la plataforma MercadoLibre a un proveedor que obtenía los insumos en el extranjero. Se señaló con anticipación que se necesitaría factura ya que se estaba comprando para una empresa y se quería aprovechar el IVA Crédito. Se hizo la compra y transacción sin ningún problema, prometiendo la plataforma que se entregaría la documentación, llego el producto sin ningún problema pero el documento fiscal no se envió al correo o se subió a la plataforma. Se formulo un reclamo pero la empresa no daba respuesta, después de 3 días se pudo tomar contacto con el proveedor, éste dio respuesta de que pronto entregaría el documento. Pasaron los días otorgados para la espera y aun no se recibía respuesta, después de 3 días hábiles mas, nos envían el siguiente documento (invoice adjuntado) asegurándonos de que ese documentos es el que ellos tienen permitido emitir según su país.Mercado libre no nos da respuesta y solución al respecto, se supone que si la empresa vende artículos por su plataforma debería de corroborar si la empresa esta habilitada para emitir documentos fiscales, ya que si esta ingresada como empresa y no emite la documentación correspondiente (boleta/factura) se puede tomar que esta cometiendo una evasión de impuestos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que pudieran entregar alguna respuesta o solución anteriormente mercado libre se hacia cargo y enviaba de parte de ellos una factura por el producto adquirido, ahora se hace el desentendido y no corrobora la información y legalidad del proveedor.
Autor: V.C.