Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 22, Diciembre 2014
  • Número: 308299

Mercadolibre

No hay numero de contacto,sugerencia.

SEÑORES mercadolibre.cl

PRESENTE


Bueno tengo una queja con mercadolibre, un cliente me hizo una compra hace mucho y por gusto de él me dio una mala calificación no llegamos a concretar nada, no respondía lel celu ni nada por el estilo, solo se metió para perjudicarme la venta y mi reputación, tengo 8 ventas finalizadas de las cuales 7 fueron exitosas y una no concretada y en mi reputación me dice que no tengo buena reputación en el sitio y eso perjudica a mis clientes al momento de comprar.No es posible que por solo una venta mala me cataloguen con una mala reputación ,ahora hay una nueva forma para apelar a que corrijan las malas calificaciones pero se debo esperar 3 meses. Pero en ese entonces que me dieron la mala calificación no se podía apelar.Me parece injusto que no se pueda apelar a las antiguas calificaciones ,muchos vendedores sufren por esta causa, me gustaría que haya una solución o al menos un número de contacto para llamar a la empresa. Saludos cordiales.
Autor: R.R.
Publicado el Lunes, Diciembre 22, 2014 - 04:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lo que no cuentan es que si tú das la opción de "envío gratis" tú terminas pagando tanto el envío gratis como la devolución del producto si al cliente le gusta o reclama fallo, aunque este sea falso o te devuelvan un producto maltratado.

Adicional a eso el cobro por envío es carísimo. E. Algunos casos casi el 30% del precio del producto y si consideras lo que comenté antes pierdes el 60% de tu venta.

En resumen no resolvieron, dieron la razón al cliente, me quedé con un equipo con fallo y no en las condiciones que lo envié y terminé pagando los gastos de envío y devolución con dinero de otro producto vendido pues todo esta maraña la hacen a través de Mercado pago donde ellos son dueños y señores de tu dinero y te descuentan sin tu autorización.

Insisto, ganan fama y reputación a expensas del vendedor. Un abuso por dónde se lo mire.

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Se supone que tienen seguros por daños y devoluciones a sus usuarios.
En mi caso como empresa ya esta es la 4 vez que me sucede algo similar.
Además me envían correos amenazantes diciendo que podrían borrar mis avisos si sigo manteniendo reclamos de mis compradores, la cual no tengo ninguno, es más el cliente que devolvió este producto en cuestión lo devolvió solo porque dijo que no le servía, se acogió a la devolución de los 30 días.
Quiero hacer este reclamo porque y si alguien más se suma saber que hacer en estos casos, porque encuentro que mercado libre esta pasando a llevar nuestros derechos como usuarios y vendedores.

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