Cobro abusivo por ventas no concretadas

desde hace anos tengo una cuenta que usamos mi esposa y yo en mercado libre.aunque no estoy de acuerdo en sus excesivas comisiones he usado el sitio a sabiendas de los costos, tanto por publicar como comision al vender.sin embargo hoy me salen con la sorpresa de un cargo por tener "muchas bonificaciones" eso es cuando alguien remata un producto y despues, por cualquier razon, no concreta la compra.no estoy de acuerdo con este Cobro excesivo, unilateral y abusivo que en ningun caso, me notificaron que sucederia si anulaba "ventas"; por decir lo menos son unos caraduras que ni siquiera tienen un link, telefono, mail o cualquier otra cosa válidos para comunicarse con ellos.