No pago bono trabajo de la mujer

Buenos días:Mi nombre es Sandra Almendras, actual beneficiaria del "Bono Trabajo Mujer" de hace ya muchos años.Anteriormente la forma de pago que yo tenia era la de ir directamente a una sucursal de Banco Estado y efectuar el pago de forma física y presencial, lo que por muchos años no me convenía, ya que mi residencia se encuentra en una zona Rural a unos 60 km de la ciudad mas cercana en donde se encuentra la sucursal.Es por esto que realice los tramites para solicitar el pago con depósito a mi cuenta Rut ya hace unos meses, de esta forma poder retirar el dinero en una caja vecina de mi pueblo o localidad.He recibido ya dos meses normalmente el "Aviso de pago a mi correo" pero al revisar el depósito en mi cuenta rut, me doy cuenta que no figuran los pagos depositados. ya van dos pagos. El aviso de pago que recibo en mi correo electrónico posee el detalle de fecha de pago, monto entre otros, pero me llama la atención en la ultima sección dice: "Total Monto Pagado: $ 0 "Es por esto que he decidido mas que realizar un reclamo, es dejar constancia de lo ocurrido, que evalúen mi situación lo antes posible y me den una respuesta lo antes posible para poder recibir los pagos que tengo, y espero no perder los pagos anteriores .Adjunto imágenes relacionadas a lo que explico anteriormente y también dejo los datos de contacto para que puedan dar algún tipo de respuesta.Agradecida.Sandra Almendras