No pago de dinero

Hice una venta a través de Mercado Libre y el comprador canceló a través de Mercado Pago.Mercado pago me envió un correo asegurando que el dinero había sido transferido a mi cuenta el día 12 de agosto. No existe ningún depósito ni transferencia por parte de ellos ni nadie que se les relacione. Es más, no tengo abonos por ese monto.Hice el reclamo directamente a ellos, y aseguraron vía e-mail que el dinero si había sido depositado (sin ningún comprobante de por medio).O sea, el cliente efectivamente canceló el producto, yo se lo entregué, y Mercado pago se quedó con el dinero.Es inaceptable que hagan uso de y mal uso de su proceso de cobro.No he tenido ninguna respuesta por parte de ellos, sólo me queda hacer público el reclamo.