Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 14, Diciembre 2015
  • Número: 356927

Mercadolibre

Cancelan compra arbitrariamente

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Señores de MercadoLibre,Realicé compra de un producto dentro del plazo indicado, El banner pra pagar con tarjeta estaba caído y me vi obligada a cancelar a traves de Servipag. Ustedes me envían correo con el cupón de MercadoPago para imprimir y cancelar por caja de Servipag, lo hice inmediatamente antes de mediodía y me afirman que se demora un día en habilitar el pago para concretar la compra.. Una vez que me acreditan el pago me envían un mensaje que me Cancelan la compra porque ya no está disponible !!!... no es mi responsabilidad que no respeten las compras realizadas por MercadoPago. El pago se realizó mucho antes de que la publicación finalizara, tengo comprobante de la boleta emitida por Servipag con fecha y hora que acreditan lo mencionado. Por todo esto, me comuniqué con la empresa que tiene el producto y respetarán la compra si ustedes manifiestan que estoy en lo correcto, cosa que así es. NO me pueden cancelar la compra "arbitrariamente" mientras yo cumplí con todos los pasos que ustedes mismos me indicaron (tengo los email que ustedes me enviaron). por favor solicito CORREGIR ESTE TEMA con prontitud. Exijo respeto y seriedad.Atenta y esperando una pronta respuesta con buenas noticias.Cupón MercadoPagoN° de Referencia 1665177011Código de Usuario 34732689convenio BCI 722convenio Servipag 4200
Autor: A.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 14, 2015 - 23:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

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