Vendi algo. pagaron a mercado pago y yo no he recibido dinero

Este mercado Libre es realmente poco claro,vendi unas zapatillas ,la persona pago a mercado pago con tarjeta de credito , y a mi mercado pago no me pide ni siquiera una cuenta bancaria para hacer alguna transferencia,y la persona me manda una foto que dice que ya esta cancelado ,PERO NO A MI , HA PAGADO A mercado LIBRE ,si yo no he recibido dinero por mis zapatillas que Vendi COMO SE LAS VOY A ENTREGAR???????Y no puedo anular la venta porque dice que si la anulo TENGO QUE DEVOLVER EL dinero AL COMPRADOR !!!!! QUE DINERO?????!!!!! YO NO ENTIENDO !!!ESTO ES UN ROBO ,, CUIDADO QUE NO LES PASE LO MISMO , ahora la persona que compro tiene que pagar por nada , porque yo NO le voy a regalar las zapatillas. Si no tengo mi dineroOJO NO compren por ese sistema de mercado pago si , mercado libre ya es poco transparente , este otro sistema que tienen es un verdadero ROBO.Tienen un monopolio esta empresa argentina que no tiene oficinas en Chile ,