Producto cancelado y no entregado

Con mi pareja compramos a través de la página por seguro una cama japonesa, Hoy día no tenemos el dinero, ni la cama, el vendedor cerró la suscripción, no nos responden de ninguna parte. Fuimos ********s ,tenemos el respaldo de la compra, de la transferencia y de como fuimos preguntando por varias caracterirticas y condiciones del producto.Queremos nos devuelvan el dinero o que nos entreguen el producto, al parecer E. A. Tudela E. y F. Olea.No nos contestan, los telefonos, correos, nada.