Me compraron y no me aparece la venta

Hoy en la mañana un usuario de MercadoLibre me compró un tinte temporal, me estaba haciendo unas consultas a través de la publicación y luego me envió un mensaje diciendo que me había comprado, pero que no le había llegado el correo con mis datos. El tema es que a mí no me aparece ninguna venta, no me llegó mail de aviso, notificación al celular ni nada. Solo en Mercado Pago hay un saldo extra, pero no hay datos, no estaría acreditado y ni siquiera puedo reversar ese monto a la persona, porque la página da mensaje de error. Sí la persona no me escribe, jamás me entero de su compra.Logré que me llamarán de MercadoLibre a mí celular (n° de consulta 4912900, atendió Natalia del área de ventas) enviando la solicitud a través de la página y me informaron que hubo una interferencia con el pago y que lo derivarán al área de soporte técnico y que me responderán por mail.Espero que se solucione luego, porque no es un mal rato gratuito que nos hacen pasar tanto al comprador como a mí, lamentable.