Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 07, Febrero 2018
  • Número: 478870

Mercadolibre

Devolución de pago al comprador

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Llevo más de siete años vendiendo en MercadoLibre, y hace poco, una persona llamada MIRNA V. de Calbuco me compró cuatro unidades de un suplemento alimenticio que forma parte de mi lista de productos. El tema es que tuve problemas desde un principio con esta compradora, primero, me acusó de que el envío tenía que ser gratis (no sé de dónde sacó eso), le expliqué que eso no era así, S. que usara el sistema MercadoEnvíos, y en tal caso tendría que aparecerle la opción de envío gratuito, de lo contrario era imposible y el envío sería por Chilexpress.En principio me reclamó por el costo del envío, que salía muy C. ($7.022), y luego me reclamaba que el producto no llegó, pero lo cierto es que el envío sí llegó a Calbuco y la compradora nunca lo retiró, así que lo devolvieron al remitente.La compradora MIRNA V. inició un reclamo en MercadoLibre, y yo les expliqué tanto a la compradora como a MercadoLibre que el envío sí fue realizado y que yo no iba a responder por la negligencia de la susodicha al no retirar el producto, haciendo nuevamente el envío de forma gratuita, dado que la Devolución también tiene un costo, que en este caso debería pagarlo yo. Les dije a los tipos de MercadoLibre que yo no tenía problema en enviar nuevamente el producto, si la compradora se hacía cargo de los costos de envío y devolución, pero a los señores genios de MercadoLibre no se les ocurrió mejor idea que pedirme que le devolviera la plata a la compradora y así cerraban el reclamo. insólito.En resumidas cuentas, a la compradora no le gustó el costo de envío, no retira el producto, lo devuelven y luego me pide que se lo reenvíe gratis, como si a mí los productos me los regalaran, y MercadoLibre no halla nada mejor que pedirme que le devuelva la plata, y así ellos se desentienden del asunto. *****s más *******s y sinvergüenzas que los de MercadoLibre no he conocido en mi vida.
Autor: E.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 7, 2018 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mercadolibre - garantia

No Resuelto No Resuelto. No me contactaron nu siquiera para dar una explicación..... Simplemente no les interesa cumplir con los 3 meses de garantía

mercadopago/mdercadolibre - no devolucion de dinero de compra

No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Mercadolibre - No compren a mercado libre no responde a sus clientes

Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

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Sernac No Resuelto Aun Me No Me Dan Solucion, No Me Han Devuelto El Dinero. Estado contactandome desde el día siguiente de la compra cuando me cancelaron a entrega y me transfieren a diferentes personas y lo ultimo que me enviaron en respuesta al correo que dice:
"En este caso no será posible abrir un reclamo por esta compra porque el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días corridos desde que recibes el producto.
Te sugiero que te pongas en contacto directamente con el vendedor a través de la opción de mensajes disponible en el estado de tu compra."
Como pretende que yo ingrese al estado de compra si cerraron la cuenta y no me dan solucion

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Sernac No Resuelto No Solucionaron. Me estafaron con más de 1 millón de pesos

Mercadolibre - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta al reclamo

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Sernac No Resuelto Aun No Dan Respuesta Ni Devuelven Dinero. siguen diciendo que el banco es el encargado cuando claramente no

Mercadolibre - cobro indebido

Sernac No Resuelto Mercado Libre Se Desligo Del Problema Y Se Lo Endoso A Banco Chile. creo que mercado libre debe hacer seguimiento a los cobros cuando hay reclamos

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Mercadolibre - Solamente me dejan ingresar con mi rostro Qué onda????

Sernac Resuelto Solucionado. Al final logré registrar mi clave y los datos de rostro y huellas digitales

mercadopago - No permiten transferir el dinero a cuenta de banco

No Resuelto Negativo. Se ha llamado y hecho todo lo posible pero siguen, incluso en charlas telefonicas, dando respuestas genéricas.

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