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🙁 Sin Solucion A Mi Problema

11 Agosto, 2018 - 23:18
buenos días,señores de mercadolibre como les comente hace un tiempo atrás compre un articulo por mercadolibre,mi problema sigue vigente y no puedo recuperar mi dinero,según lo que me comenta el vendedor es de que no recibió el dinero de la venta y que ni siquiera existía dicha venta por parte de ellos,pero en realidad la venta si existe,por otra parte el banco me dice de que el deposito se realizo correctamente,ay esta el problema ¿en donde esta el dinero?no he recibido ningún tipo solución hasta la fecha.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 25, Julio 2018
  • Número: 514559

Mercadolibre

Pago rechazado por parte de mercadolibre

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


estimados señores de mercadolibre,el tema es el siguiente,hace un par de días decidí comprar por mercadolibre un articulo una herramienta mecánica específicamente un"extractor de poleas universal"cuyo precio es de $14.850 pesos mas el servicio Chilexpress $ 4.505,pues soy de Valparaíso por eso elservicio a domicilio,con un precio total de:$19.355 pesos,posterior a es realice la compra con un medio de pagode transferencia bancaria específicamente"Banco Chile"después de realizar la transferencia me puse nuevamente en contacto con el vendedor para decirle que ya realice el pago,pero mi sorpresa era que el medijo que no había recibido ningún pago,muy molesto yo vuelvo al banco consultar si el deposito se había realizado correctamente,lo que me dijeron es que esta todo correcto y que la persona había recibido elpago satisfactoriamente,por lo que ellos no pueden devolver el dinero,posterior a eso me pongo en contactocon el vendedor el cual me dice lo siguiente:Hola, ya hablamos con el soporte de mercado libre. Como el banco rechazó el pago este no fue descontado de tu cuenta por lo que no perderás el dinero o. Si quieres puedes intentar realizar una nueva compra. Saludos !! 25/7/2018 11:26,todo lo contrario de lo que banco me dice"ellosno pueden devolver dinero por que ya ha sido depositado al vendedor,y desde ya no puedo comunicar con elvendedor,ya no responde ni contesta las preguntas y reclamos que le hago,por otra parte me acabo de enteraren que la compra que realice dice lo siguiente:"Pago rechazado El banco rechazó tu pago"yo no se si se trata dealgún error interno de mercadolibre o un supuesto caso de *****a este es link del vendedor:https://articulo.mercadolibre.cl/MLC-460368378-extractor-rodamientos-y-poleas-6-pulgadas-universal-_JM y este es el numero de compra:Compra #1764805731 - 23 de julio,espero puedan darme solucióna mi problema.....mis mas cordiales saludos.
Autor: D.O.
Publicado el Miércoles, Julio 25, 2018 - 21:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

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Evita Mercadolibre
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