Reclamo por cobro

Hola, realice una compra por 235.990 el 15 de mayo del 2018, la anularon el 18 de mayo, pero la anularon por el monto total, en 1 sola cuota y la compra se hizo en 6 cuotas, por lo que visa falabella ya me lleva cobrada 2 cuotas.Una segunda compra el 18 de junio del 2018, la anularon el mismo dia 18, pero también la anularon en una sola cuota por el total, y la compra se hizo en 6 cuotas, por lo que visa falabella me esta cobrando la primera cuota.Llame a falabella y me dicen que deben deben anular las cuotas y hacerme la devolución de lo que se pago el mes pasado 1 cuota de 39.332 y las 2 cuotas que me cobraran ahora el dia 5 de julio del 2018 por un monto de 39.332 que corresponde a la segunda cuota de la primera compra y 37.998 que corresponde a la primera cuota de la segunda compra.por favor solicito ayudarme a solucionar este inconveniente, ya que necesitaba el producto de manera urgente, no lo pude comprar y mas encima me veo perjudicado con un cobro que no corresponde.Esperando una pronta respuesta.}AtentamenteGonzalo Saavedra Chandia