Cambios arbitrarios en mi historial de ventas

¡estoy indignado!, de casi 300 calificaciones positivas en mi perfil mercadolibre me las bajo a 48, a mi hermano que posee prácticamente una cuenta fundacional de apenas 70 positivas ahora exhiben solo 10. ¡que diablos sucedió?.. fuera de que hay artículos publicados por individuos que están fuera de chile ofreciendo artículos que ya se ofrecen formalmente en tiendas establecidas y mucho pero mucho más barato. no se supone que mercadolibre tiene destinado un servicio en cada país para sus propios habitantes.. mercadolibre hace años atrás tenía una arquitectura casi perfecta muy similar a la ebay que no hace tantas modificaciones. localice la dirección donde están instalados en las condes (se cambian relativamente seguido de un edificio a otro). fui a reclamar personalmente y una recepcionista fue muy enérgica en decirme que no me van a recibir. ¡insólito!.. o sea yo que soy usuario como miles más que somos el motor principal de sitio ¿no me atenderán?.. están prácticamente funcionando a escondidas y no hay forma de contactar o tener un servicio al cliente más apropiado. también debería ser investigado ese tema del mercadopago porque esta actuando como un banco fuera de todas las normas chilenas en cuanto a una entidad bancaria. me obligaron a emplear un sistema que me dice como debo de vender mis cosas y como se me tiene que pagar ¿¿??.. ¿cuando acepte y firme por un servicio de ese tipo?..