Demora en la entrega de Producto y desconocer la ruta

Compre una olla de Teflón de 28 cm ,esta transacción se efectuó el 23 de junio cancelándose con tarjeta debito de Banco ChileSe me indico la fecha en que se enviaría el producto con fecha máxima 29 de junio, no llego envié mensaje para saber que pasaba con el producto, me contesta el vendedor Rafael Tukenmez que se reagendara entre el 1-3 de Julio y que no pueden hacer nada mas pues la empresa Chile express es quien es el responsable de la entrega En el intertanto me llama de la empresa una Srta Carolina quien me da todas las disculpas del caso manifestando que ellos ya lo despacharon y Chile express no da ninguna respuestaEstamos 18-07 y no se que pasa con el productoCreo que no puede ser que Mercado Libre no se articule con la empresa que le entrega el producto ???, siendo esta una empresa Argentina mi pregunta es quien regula estoAdemás si la compra no se realiza no devuelven el dinero ya que lo dejan para que lo utilice en otra compra???Mi malestar es desconocer si se me entregara el producto y quien en definitivamente es el responsable He tenido compras en Mercado libre sin inconvenientes, pero después de esto ya tendré mis dudas en seguir operando, he utilizado este sistema mas que nada producto de la Pandemia Sin nada mas que agregar espero me ayuden en la solución