Celular en mal estado de fabrica

compre un celular Motorola con la idea de que me duraría mucho con las fabulosas características que presentaba el equipo .ya han pasado 6 meses y mi equipo empezó a tener problemas, se quedaba pegado y se recalentaba como si fuese a reventar por ende dejo de funcionar y decidí llevarlo al servicio técnico que contacte por la pagina de Motorola esto queda en providencia santiago de Chile.Al momento de ingresar el celular al servicio técnico me dijeron que se demoraría un máximo de 72 horas y aun sigo esperando respuestas ya que lleva una semana y media, llamo todos los días pero todos los días me dan una respuesta diferente, que tenia problema de software que tienen muchos celulares que le cambiaron no se que , que no tenían sistema que hay que esperar y todos los días lo mismo.MOTOROLA HÁGASE CARGO por favor, necesito MI EQUIPO.