Corte indebido

El pasado jueves 06 Noviembre de se paga la cuenta de teléfono, el mismo día se corta el servicio de internet y luego el día sábado 08 Noviembre se corta el servicio de telefonía. Pensando que existe un problema con la cuenta llame para verificar que dicho pago se haya efectuado y mi sorpresa es que el pago esta correcto pero me encuentro sin mis servicios por negligencia de la empresa. Luego de solicitar telefónicamente que restablezcan los servicios solicito que se genere un reclamo por dicha situación, pero me señalan que lo único que se puede dejar es un registro, que además yo no tengo acceso por ningún medio diferente al call center, esto me parece terrible ya que si se quiere tomar alguno otra medida para cualquier problema no existe un respaldo por parte del consumidor. Dejo el número de registro que me dieron 124737016449 que por cierto no sirve de nada para el consumidor.