- , Chile
- 28, Octubre 2014
- Número: 301772
Cobertura de datos 3g y voz
PRESENTE
pésima Cobertura de datos y de voz habiendo 4 celulares reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en casa y a los 4 teléfonos se nos va la señal al mismo tiempo durante todo el día lo cual tenemos que reiniciar el celular todo el día para que este con señal después de esto llame al numero 105 (atención reclamos técnicos) termino siendo una pésima atención de parte del ejecutivo telefónico diciendo que llevara mi telefono movil al servicio técnico lo cual no quede satisfecho con la respuesta dada ya que los 4 teléfonos que hay en casa son reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es ilógico que los 4 teléfonos se pongan al mismo tiempo de acuerdo para no tener Cobertura lo cual me parece una respuesta insolita y una perdida de tiempo le pedi al ejecutivo que me solucionara el problema de manera concreta lo cual el insistió en llevar mi teléfono móvil al servicio técnico tuve que cortar la llamada y contactarme con otro ejecutivo lo cual instalo un reclamo por la Cobertura me dieron plazo de 24 horas de solución a mi problemas paso el tiempo estimado no hubo solución alguna después de haber transcurrido el plazo estimado entregado por el ejecutivo llame para preguntar en que iba mi reclamo me dijeron que aun no hay respuesta y yo soy afectado por que estoy perdiendo llamadas muy importantes de ofertas de trabajo etc... le informe al ejecutivo que no es posible lo que estaba sucediendo cada vez es muy difícil comunicarse ya sea por 3g y voz cada dia es peor la Cobertura lo cual el ejecutivo me informo que esto se debe al colapso que hay en las antenas celulares al sobrecargo de clientes conectados a la antena y que era muy complicada la solución por que tienen que instalar antenas repetidoras de señal y demoraría hasta meses y ahora mismo estamos siendo afectados ya es imposible establecer comunicación por el problema de Cobertura aparte me informo el ejecutivo telefónico que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar arrienda antena a virgin mobile chile por que es una red virtual y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar le arrienda antenas y mas es el colapso se señal
Autor: E.Y.