Movistar

25.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.8% VTR

32.7% Entel

30.2% Wom

25.5% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobros excesivos

No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Autor:

Movistar Nisiquiera Se Ha Pronunciado

18 Junio, 2015 - 13:50

No sé si esta empresa leerá estos reclamos. Tal vez ni les interesa -con el dinero que facturan, debe darles lo mismo. Así que estoy pensando seriamente comprar un decodificador, apuntar la antena a otro satélite (está lleno de tutoriales en internet sobre como hacerlo) y tener canales FTA, para que no vengan después ellos a reclamar que uno les roba la señal, "monopolizadores".

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Prado, Chile
04, Junio 2015
Número: 329412

Movistar

23 días para eliminar un canal, pero 5 minutos para activarlo

SEÑORES movistar

PRESENTE

El 2 de Junio (ayer) quise eliminar por un par de meses el CDF premium HD (10.000 pesos menos en la cuenta), mi intención era ahorrarme esa cantidad de dinero por estos meses a partir de Junio. sin embargo, al realizar la suspensión me llega un correo avisandome que ésta se haría efectiva recién ¡el 26 de Junio! Es decir, en 24 días más, prácticamente un mes entero. Considero que es ridículo este tiempo, porque ayer utilicé mis puntos acumulados para habilitar un pack de 9 canales y me demoré solo 5 minutos.En resumen, activar UN Pack de 9 canales solo me tomó 5 minutos, ¿pero para eliminar UN canal se demoran 24 días? Obviamente, quieren obtener la mayor ganancia posible a costa de clausulas ridículas.¡Esta empresa debería mostrar más respeto por sus clientes!!!

Autor: I.F.

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Publicado el Jueves, Junio 4, 2015 - 00:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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