- La Florida, Chile
- 10, Agosto 2016
- Número: 390644
Telefonia fija defectuosa, suspensión de internet, varios dias esperando al tècnico
PRESENTE
Fono fijo con un chirrido que impide comunicarse (NIVEL DE ESCUCHA ES UN 30%) desde el 25 de julio; llamada al técnico y espera por él durante 4 días, sin que avisen que no podrán asistir....cuando por fin aparece un técnico ¡¡¡¡NO SOLUCIONA NADA Y MÁS ENCIMA NOS DEJA SIN INTERNET!!! ..se retiró sin volver, diciendo ""voy a la caja de acceso y vuelvo"....no volvió NUNCA MAS y cuando finalmente uno llama para reclamar ¡HACEN ESPERAR HASTA 1 HORA 5 MNTS!, si uno opta por seguir esperando en línea, -porque la opción "devolución del llamado" jamás se produce-. Además y como agravante, si uno va a opción "marque 3" del área técnica, UNA GRABACIÓN DICE QUE "SU REQUERIMIENTO HA SIDO AGENDADO PARA EL 08 DE SEPTIEMBRE!!!. (EN UN MES MAS)...inclusive se tuvo que ir a la sucursal y allí sólo te comunican con un operador teléfono, situación estéril, por que pese a agendar una nueva visita , el técnico NO LLEGÓ NI TAMPOCO LLAMARON JUSTIFICÁNDOSE POR ESTE HECHO.
Autor: I.A.