Movistar

25.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

40.9% Claro

33.3% GTD Manquehue

32.6% Entel

32.3% VTR

30.1% Wom

25.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobros excesivos

No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
26, Enero 2016
Número: 362665

Movistar

Desatención total cadena de ineptos que no dan solución

SEÑORES movistar

PRESENTE

11 días con pérdida de servicio y 11 días de respuestas falsas que no solucionan nada.Operadores que no registran correctamente el reclamo y queda desentendido,(INEPTITUD)Operadores que no registran correctamente el teléfono de contacto,(INEPTITUD)Operadores que no corrigen la dirección a pesar de reiteradamente indicarles el error.,(INEPTITUD)Técnicos que no respetan horario acordado de visita y no aparecen en el domicilio perdiendo tardes o mañanas enteras a la espera. (MENTIRAS)Técnicos que se auto reasignan la visita, sin preguntar a nadie , sin avisar.(INEPTITUD)Técnicos que no aparecen y que indican que el domicilio no hay gente.(MENTIRAS)Operadores que al día 7 del incidente piden entregar nuevamente todos los antecedentes , hasta quieren realizar la gestión preliminar y solucionar el caso remotamente con reinicio de módem(INEPTITUD)Se escusan de la no visita indicando que las gestiones las realizan en la central e indican que luego de eso el técnico irá a la visita (MENTIRAS)El Oficina CENTRAL tampoco dan soluciones y al cliente solo le queda esperar que efectivamente el técnico se digne a aparecer, dado que según indican,(comillas): ES LO ÚNICO QUE PUEDEN HACER (SEGUIR GESTIONANDO VISITAS) DADO QUE SEGÚN INDICAN LOS TÉCNICOS NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO A LA HORA ACORDADA.Esta Cadena de ineptitudes parece un chiste pero es la triste realidad de un servicio INEPTO y que extienden la solución al infinito, en definitiva un ASCO DE SERVICIO....

Autor: R.R.

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Publicado el Martes, Enero 26, 2016 - 16:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.