Servicio intermitente e internet de 1 mb sin posibilidad a aumento

El reclamo es simple, he llamado en múltiples ocasiones para poder aumentar la velocidad de internet de mi hogar, pero nunca me dan una respuesta satisfactoria, solo que en unas semanas podrán ver si pueden hacerlo y llevan así todo un año respondiendo lo mismo diciendo que tienen un proyecto para aumentar la velocidad en la zona pero son solo mentiras, vivo en La Pintana y es inaudito que en el año 2016 tenga contratado internet de 1 mb solo por la razón de que no hay factibilidad técnica para más velocidad, ni siquiera pueden asegurar que ese mb sea constante porque el Servicio es intermitente, no puedo navegar en internet ni hacer uso de IPTV ni nada por el estilo. lamentablemente no tengo ninguna opción para cambiarme de compañía, tengo el numero de los reclamos que he hecho y las fechas, ni siquiera se muestran con la disposición a subir aunque sea a 2 mb la velocidad. Es una burla que no puedan ni siquiera mantener estable ese miserable MB que contraté y lo peor es que siempre que llamo me culpan a mi de tener demasiado equipos conectados al sistema, no es algo que me suceda a mi solamente si no que es algo que pasa en toda la avenida en la cual vivo, necesito solución urgente al problema porque ya llevo un año esperando