Reclamo por aumento de canales de tv, que yo contrate y ahora tendre que pagar la boleta

hace un par de semanas aparecieron mas Canales en mi televisor, me llamo la atención pero pensé que era un error como había ocurrido otras veces por el fin de semana,yo trabajo todo el día y por las noches estudio por lo tanto no veo casi nada de tv, pero resulta que antes de anoche prendo la tv y me doy cuenta que aun estaban estos Canales por lo tanto ayer llame para consultar que había pasado, a lo que respondieron que habían realizado una llamada telefónica ofreciendo Canales "hbo y max prime" por seis mese con un costo de 2990 (llamado que jamas recibí) y que como yo lo había aceptado estaban ahí.... le pedí que por favor revisara el sistema y verificara el correo y teléfono de contacto ya que yo jamas había recibido dicha llamada, al momento de revisar agrega que Ahora mi plan ya no era pro si no que era full..... y algo mas lo que me significa una Boleta de mas de 50 mil pesos por un servicio que yo no Contrate y por un cambio de plan en el cual a mi jamas me consultaron, obtuve como respuesta que la única solución es elevar la solicitud para que eliminen estos canales, se produzca el cambio de plan nuevamente pero resulta que yo igual debo Pagar esta famosa Boleta por algo que yo jamas contrate.