Fue resuelto pero debería la compañía movistar .avisar si viene un segundo a retirar el móvil debería explicar lo que tiene que hacer un poder simple y foto copia del carnét. Lamentablemente yo no sabía y mi hermana fue con mi cédula de identidad y x mi trabajo tube que manejar y las condiciones fueron nefactas ya que todavía no puedo recuperar mi licencia de conducir x el burocrático sistema ...gracias movistar x tener cero conciencia x los clientes ya que según para ellos un mes de gracia compensa la lentitud de su servicio técnico. Estoy pagando estar sin licencia de conducir