Cobranza reiterada de canal de futbol no habilitado

carta de renuncia a contratoYo Nelly Hermosilla Martínez quién suscribe con cedula de identidad 9.231.xxx-x. Domiciliada en Villa Alcalde Navas, Río Ñuble 951 de la ciudad de Chillán. Renunció al contrato adquirido Con la empresa “MOVISTAR”, número de servicio 422291339 por mal servicio e incumplimiento que enumero a continuación:1- Cobro mensual de canal de futbol que se solicitó vía internet en el mes de mayo que nunca habilitaron. A través de vía WhatsApp habilitado por la compañía Logré informar de la situación debido que nunca me respondieron por teléfono. La ejecutiva me aseguro que se había inhabilitado la solicitud del canal con el número de folio 040075169429. (4 de junio 2021)2- Solicitud de suspensión de servicio de internet temporal el día 13 de noviembre. 2021.3- Corte de servicio cable en forma arbitraría por parte de la empresa desde el martes 28 de noviembre en consideración de que si seguiría habilitado por contrato vigente con la compañíaCabe señalar que desde el año 2020 en pandemia debí recurrir en forma mensual a la compañía ubicada en calle Arauco frente a la plaza de armas, para realizar mis descargos pertinentes por alzas de cobros reiteradas por el servicio contratado en que obtenía como respuesta por parte de los ejecutivos de que tenía canales Premium que nunca solicité.En presenté año cada mes concurrí al local por alzas de cobro y por el canal de futbol, fui atendida por diversos ejecutivos que señalaban que tenía canales Premium que la compañía ofrecía, en el que yo señalaba que no fueron solicitadas por mi persona. Con respecto al canal de futbol se me preguntaba, “pero ud. ve él futbol en el canal”. Donde una vez más debía explicar la situación (que no se había habilitado jamás). Ellos me informaban “ahora si se dio de baja y que no se cobraría al mes siguiente” compromiso que nunca se hizo efectivo. En el mes de octubre me entreviste con el jefe de local a quién expuse la situación y que por tener que regresar a reunión me dio la respuesta por la tarde vía telefónica quién me verbalizo que “este problema quedaba zanjado y que no aparecería más plasmado en la boleta de cobranza y por ende ya no se me cobraría más”, sin embargo, una vez más no se cumplió. Además, para dar termino con este contrato hago entrega de 2 decodificadores (1 Adicional)Sin otro particular Nelly Hermosilla Martínez 9.231.xxx-x Chillán ¬¬¬03 diciembre 2021