No Resuelto No Solucionado. Se Quedan Con El Producto.. Na hay solución por parte de mercado libre. Además se quedaron con el producto. Hace 22 días que se supone lo están enviando fallado devuelta. He puesto reclamos pero no hay solución. Les recomiendo no comprar en mercado libre si son ellos mismo los que venden. Solo dan solución cuando no son ellos los que deben responder. El teléfono tiene 12 meses de garantía. Pero ellos ya lo tienen hace un mes. Lo estoy pagando y aún no tengo el producto.

🙂 Mercadolibre - Devolución del dinero

Resuelto Ya Devolvieron La Plata. Me devuelvion la plata y compre otro producto que es mejor gracias

🙁 Mercadolibre - Devolución de productos usados

No Resuelto Ninguno. No se han contactado con nosotros para ofrecer ningún tipo de solución

🙁 Mercadolibre - Reembolso

No Resuelto No Resuelto. Dicen que el problema es de el banco, y el banco dice que es problema de MercadoLibre al final nadie se hizo responsable

🙂 Mercado Libre - Envio Demorado Y Mentiras Constantes

Resuelto Resuelto / No Resuelto. El caso fue resuelto, en el sentido que los productos llegaron, pero fuera de plazo e informado en la plataforma; lo que implicó un gasto extra para mi, porque tuve que salir a comprar alimentos para mis mascotas de todos modos en la espera a recibir los productos comprados. El problema es que mercado libre se demoró 6 dias corridos o 4 dias habiles en recién pasar a retirar los productos donde el proveedor, que estaban listos al dia habil siguiente a realizar la compra (me comuniqué con el proveedor directamente). Entonces Mercado libre, en lo que NO CUMPLE Y NO RESUELVE EL CASO, es en retirar los productos a tiempo o en caso de existir demora informarlo a tiempo y debidamente en la web, porque hasta el dia en que yo tenia que recibir los productos aparecia que se "entregarían a tiempo", solo cambiaron la información e indicaron que el "pedido estaba demorado" el mismo dia que diab recibirlos, ademas indicando que el "proveedor recien despachó los productos" cuando eso no es cierto porque fue "mercado libre quien los pasó a retirar tarde" que es algo muy distinto en términos de responsabilidad, porque culpan al proveedor de despachar tarde en vez de reconocer que ellos retiraron tarde.

🙂 Mercado Libre - Valor De Envío

Resuelto Requerimiento Solucionado. Antes que nada no fue mi requerimiento en mala actitud hacia mi mercado libre por el contrario los productos adqueridos llegan a tiempo y sin observaciones . Sólo ése detalle de envió que se por parte ya fue subsanado saluda atte su fiel servidor Miguel Arriagada martinez gracias

🙁 Mercadolibre - No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelven El Dinero.. Son unos sinvergüenzas. Se hacen ricos c*g*ndose a la gente que confía en ellos. No los recomiendo ni recomendaré jamas. Frescos!!

🙁 Mercado Libre - Envian producto malo y no devuelven dinero

No Resuelto No Resuelto.. Me ofrecieron 20% de descuento en mi próxima compra...No lo acepto, considero que no tiene sentido que te envíen productos que no son, no te devuelvan el valor real que pagaste a través de un cupón de Mercado Libre, siendo que dicho cupón lo canjeaste por puntos de un Banco.

🙁 Mercadolibre - Recnonocimiento facial

No Resuelto Siguen Teniendo El Mismo Problema. No ha cambiado nada

🙂 Mercadolibre - Demora en las devoluciones

Resuelto Resuelto. Se resolvió bien, pero eso no quita los malos ratos personales y el cambio de criterio una vez un producto ya se ha comprado. Queda la sensación que solo existe un real interés solo si estas en modo comprador. Una vez que ya compraste quedas a la voluntad de ellos solucionar o apurar un problema.

🙁 Mercadolibre - Sin devolución de dinero

Sernac No Resuelto Sin Devolución Del Dinero Pese A Cumplir Con Todo Lo Exigido Por Mercadolibre. Mercadolibre vulnera los derechos del consumidor chileno, se escuda en que solo son una plataforma de venta, traspasándole la responsabilidad al "vendedor" y el vendedor responsabiliza a la plataforma, resumen....Nadie paga la devolución y estafan al consumidor. Evidentemente Sernac no hace nada, como siempre.-

🙁 Mercadolibre - Compre un celular y recibí ropa interior

No Resuelto Ninguna Solución.. Sinvergüenzas

Autor:

🙁 No Respondieron Nunca. Se Desentendieron Del Problema

28 Marzo, 2025 - 13:38

No recomiendo comprar en Mercado Libre. No se responsabilizan como comercio

Reclamo original:

Providencia, Chile
18, Marzo 2025
Número: 1068616

Sernac

Mercadolibre

No se responsabilizan por garantía

SEÑORES Mercadolibre

PRESENTE

Compré en Mercado Libre un smartband que falló a los 8 meses de la compra. Contacté al proveedor que me lo vendió en Mercado Libre, cuyo nombre era "Mercado Libre Tecnoligia CL" y me indicó que debía llevar el smartband al servicio técnico autorizado para acreditar la falla de fabrica. Hice todo ese trabajo. El servicio técnico autorizado declaró que la falla era de fabrica y que el vendedor debía reponer el producto por uno nuevo, enviandome un certificado de cambio. Contacté al proveedor nuevamente para solicitar el producto, enviandole el certificado de cambio provisto por el servicio autorizado. El proveedor no respondió a esta solicitud. Contacté a Mercado Libre para que intecediera. Mercado Libre dijo que no podia inteceder porque no era compra protegida. Me dijo que tenia que verlo con el vendedor, pero el vendedor no responde a la solicitud. Mercado Libre tampoco facilita otros datos de contacto del proveedor para poder hacer un reclamo en otras instancias. Simplemente se desentienden de la responsabilidad. Mercado Libre emitió la factura, por lo que tiene responsabilidad en esa transacción, pero se desentiende totalmente.

Objetivo: Obtener una solucion Que Mercado Libre envie el producto de reemplazo, como instruyó la marca y el servicio autorizado. Si no, que me devuelvan el dinero de la compra

Autor: D.I.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Marzo 18, 2025 - 13:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Mercadolibre - Reembolso De Dinero

Resuelto Resuelto. 35 dias aprox luegonque me cerraron caso y decian que devolucion estaba esta era un error por parte de ellos

🙁 Mercadolibre - Venta iPhone fallado, negar devolución de lo pagado y quedarse con el producto