Hola Javier,
Un placer saludarte. Mi nombre es Esteban Aldana, ejecutivo de Houm. A través de este correo te comparto la respuesta formal respecto a tu reclamo, el cual fue recibido oficialmente por nuestra parte. A continuación, te detallo el estado de cada uno de los puntos que mencionaste:

Pago de cuentas impagas:
Hemos solicitado proceder con el uso de la garantía entregada por el exarrendatario para cubrir estos pagos. No obstante, si tú realizaste el pago directamente, te agradecería que pudieras compartir el comprobante para verificar si corresponde realizar algún prorrateo.
Reposición o reembolso por el control del portón eléctrico:
Agradecemos que nos puedas enviar el comprobante de compra del nuevo control, con el fin de evaluar el respectivo reembolso.
Reparación del horno:
Este caso ya fue escalado al área de reparaciones. Estamos a la espera de su confirmación respecto a cuándo se puede coordinar la visita técnica para la revisión y reparación correspondiente.
Reembolso por duchas teléfono:
Según lo indicado en el contrato de arriendo, no es posible realizar mejoras o cambios en la propiedad sin autorización previa por parte de Houm. Sin embargo, entendemos tu situación, por lo que revisaremos internamente si hay alguna alternativa que nos permita apoyarte en este punto.
Condiciones de entrega del departamento:
Hemos identificado que aún hay pendientes por resolver desde el área de salidas respecto al exarrendatario anterior. Nos encontramos revisando el caso para determinar qué acciones se deben tomar.
Agradezco tu paciencia y comprensión mientras avanzamos con la resolución de estos temas. Me mantendré atento a cualquier novedad y seguimiento que requieras.
Saludos cordiales,

Hola Javier,
Te comparto el último comprobante de pago de gastos comunes. Además, es importante que estés atento a cualquier boleta pendiente, ya que en caso de requerirse un prorrateo, necesitaremos que nos la compartas oportunamente.
Como estás habitando la propiedad, también te pedimos estar pendiente del pago del gas. Si recibes alguna boleta atrasada, por favor háznosla llegar.
Con respecto a lo que nos indicas sobre el horno y la tapa del WC, revisamos y confirmamos que estas reparaciones no estaban incluidas en el presupuesto del arrendatario anterior. Por ello, se ha solicitado una visita a la propiedad para realizar la respectiva cotización.
Agradecemos que estés atento a la coordinación de esta visita.
Saludos cordiales.