2 Meses Sin Auto Después De Un Siniestro

RECLAMO FORMALEn espera que los dueños o socios de esta compañía SEGUROS FALABELLA se den el tiempo de leer estos reclamos.El 25 de diciembre tuvimos un percance con la camioneta, llamamos a nuestro seguro contratado (SEGUROS FALABELLA), el que me derivo a Seguros BCI y registraron el siniestro con el número 6766526, recién el 07/01/2020 fue tomado por el liquidador (JOSE RIADY HAZBUN) y hasta hoy 05/03/2020 estamos sin movilización.La respuesta del Señor encargado (Claudio Pérez), siempre la misma que el repuesto no ha llegado o que el repuesto llego, pero equivocado. Destaco que nunca hubo una referencia de llamarme e indicarme que estaba pasando, siempre fui yo o mi marido el que llamaba para estar informado de la situación.Hoy llame nuevamente a seguros Falabella, los que me derivan a Seguros BCI y nos contestan, después de 2 meses que el repuesto indicado llego y que nos entregaran la próxima semana entre martes o miércoles el vehículo. Considerar que podría a ver estado un mes más sin saber qué pasa con mi camioneta y nadie me habría informado.Quiero destacar que SEGUROS FALABELLA se lava las manos con estas situaciones, quisiera de verdad que lo vivido no lo viva nadie más y que esta institución se haga cargo de estos malos momentos vividos.Atenta a una pronta respuesta.