Compra de equipo y mala atencion

Buenas tarde hoy 1 de junio como las 2 de la tarde fui a hittes a devolver un equipo de musica que su en su estado no funciona y toda la pantalla negra tuve que subir el equipo de musica al 2 piso mas encima no lo queriam recibir por que no iba en la caja llega un tipo todo prepotente que es el encargado de seguridad de hittes la serena que noe.da ninguna solucion y me dice que me lleve el equipo que yo soy la persona que tiene que llevarlo al servicio tecnico yo le respondo yo el equipo lo compre aca en hittes de la serena y no puedo ir a coquimbo a dejarlo el prepotente me dice que no es su problema que es el mio y de nuevo le dijo como me voy a llevar el equipo si no funciona de ello me deja hablando solo y dice que tienes cosa que hacer ahora mi problema es que es mala la aatencion pesima jamas recomendaria comprar en la tienda en otra tienda 1 estas el cliente deberian capacitar a la persona como tratar a los cliente y orientalos para que no cometan errores y solucionar el problema no hacerlo mas grave hittes la serena pesima la atencion el gerente de la tienda no da la cara y las persona que el deja a a cargo no tienem ideas aparte de prepotente no saben solucionar el problema