Servicio tecnico mediocre

Estimados lectores Quiero poner un reclamo en contra de la tienda PC Factory de curicó ya que he comprado una cámara que se mueve en 360° de costó $21190 la cual se configuró correctamente la red wi-fi de mundo Pacífico por fibra óptica obteniendo una señal pixelada de mala calidad se configura con el celular de la compañía wom y pasa Exactamente lo mismo para mí técnicamente es una falla del servidor por saturación por video que está ubicado en China me dirijo a la tienda para hacer devolución de la cámara o que me la cambian por otro aparato recibiendome el servicio técnico de forma déspota altanera y casi pegándome un tal hombre llamado Nelson el cual no quiere dar ningún tipo de apellido que explicó la parte técnica que soy técnico hace 20 años y no es primera vez que instaló cámaras de seguridad en empresas el cual de forma muy burlesca no me da ni su nombre ni siquiera quiere cambiarme la cámara y menos devolverme el dinero me dice que en 72 horas me va a dar una supuesta respuesta le digo que necesito hablar con el encargado de la tienda para cambiar la cámara o devolución del dinero para ir a otra tienda bueno siguiendo con el reclamo me dirijo a buscar al supuesto administrador de la tienda un tipo más altanero quiero otro un tipo pelado de lentes al cual le pido explicaciones del producto y me dice no tengo idea tiene que esperar le pido el nombre del supuesto técnico del servicio técnico que no tiene idea de nada ni siquiera Dónde está parado y me dice el nombre está en la chapita y tiene que verlo tampoco me entrega su nombre ni nada los dos personajes altaneros salen casi a pegarme qué mandado correos a pcfactory de Santiago para que cambiará esto personajes o definitivamente lo saquen de circulación ya que son un peligro público para el buen atender del cliente final no tengo respuesta alguna adjuntaré las boletas y las imágenes del video de la cámara la cual es plata perdida jamás recibí devolución de dinero ni nada por lo que debo el tipo tal Nelson supuestamente Cornejo Sigue atendiendo en el mismo local de forma altanera y ya por lo que averigüe tiene muchos reclamos de mala atención da mucha pena que en una comuna Tan pequeña como curicó haya gente tan desgraciada para atender a sabiendas de que hay tanta gente desempleada con buena calidad atención