Derco
15 Septiembre, 2020 - 13:38
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
15 Septiembre, 2020 - 13:38
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 14, Septiembre 2020
- Número: 717875
Compre un vehiculo JAC S2 0KM a fines de Abril del 2020, el cual por motivos de cuarentena a tenido un uso bastante reservado (1600 Km a la fecha), el día Jueves 10 de Septiembre el vehículo al encender presentó el testigo Check EOBD de forma permanente, a lo que contacte telefónicamente con la ejecutiva Andrea Salazar la cual me agendo una hora para el dia viernes 11 de Septiembre en donde el jefe de servicio revisó esta falla a lo cual indicó corresponder a un código de avería histórico no actual, fue devuelto el vehículo aproximadamente a las 14:00 Hrs señalando que se este testigo no representa peligro.Al salir del servicio técnico el vehículo mantenía el testigo encendido, al consultar no hubo respuesta ya que el vehículo fue entregado por el guardia del lugar y tampoco se indicó cuál fue el chequeo que se realizó, al momento de conducción el testigo Check EOBD empezó a parpadear durante todo el camino, según indica manual del vehículo si esta luz parpadea hay inestabilidad en el funcionamiento del sistema de control, adicional a ello el testigo de estabilidad también se encuentra encendido sin responder al interruptor de apagado.Cabe señalar que el vehículo se mantiene guardado dentro de casa y ha sido utilizado solo en ciudad, me causa molestia el hecho de comprar un vehículo nuevo y que a unos meses ya empieza a presentar fallas, por ello solicitó dar una solución a la brevedad.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Sería ideal pudieran dar una respuesta clara y rápida a las fallas presentadas, ya que como señalé es un vehículo nuevo, fue comprado al contado y es ilógico que presente este tipo de fallas.
No aceptaré que el vehículo pase de reparación en reparación, ya que es una inversion y mi plan de uso es para viajar y en estas condiciones es imposible.
Autor: D.O.
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