Derco
14 Enero, 2021 - 09:22
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 12, Enero 2021
  • Número: 756728

Derco Automotriz

Devolución de dinero

SEÑORES Derco José Miguel carrera

PRESENTE


El día martes 5 de enero de 2021, compré un kit de embrague por la suma de $ 259.070, el que no me sirvió y el mismo día lo devolví, como pagué con débito, la devolución según cajero, se hace en tres días hábiles, van 8 días y aún no me hacen el depósito,fui a la empresa y el mismo cajero que me hizo la venta, prometió apurar el depósito, pero lamentablemente, aún no pasa nada, claro está que Derco Center, no es su prioridad satisfacer al cliente de principio a fin, o sea entra, compra o devolución.
Objetivo: Obtener una solucion Que me depositaran pronto.
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Enero 12, 2021 - 14:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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vhza

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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