Derco
14 Enero, 2021 - 09:22
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 12, Enero 2021
  • Número: 756728

Derco Automotriz

Devolución de dinero

SEÑORES Derco José Miguel carrera

PRESENTE


El día martes 5 de enero de 2021, compré un kit de embrague por la suma de $ 259.070, el que no me sirvió y el mismo día lo devolví, como pagué con débito, la devolución según cajero, se hace en tres días hábiles, van 8 días y aún no me hacen el depósito,fui a la empresa y el mismo cajero que me hizo la venta, prometió apurar el depósito, pero lamentablemente, aún no pasa nada, claro está que Derco Center, no es su prioridad satisfacer al cliente de principio a fin, o sea entra, compra o devolución.
Objetivo: Obtener una solucion Que me depositaran pronto.
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Enero 12, 2021 - 14:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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