No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

🙂 DERCO Automotriz - Ineficiente Atención

Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla

Derco

3 Febrero, 2021 - 13:24

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

🙁 Negativo

4 Febrero, 2021 - 11:57

Nadie de Derco se ha puesto en contacto conmigo
Gracias
Viviana C.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
02, Febrero 2021
Número: 764475

Derco Automotriz

Tienen mi auto en Derco Valdivia por más de 4 meses

SEÑORES Dercocenter marca Suzuki

PRESENTE

Valdivia, febrero 2 de 2021Señores reclamos.clPRESENTEJunto con saludar, les escribo desde la ciudad de Valdivia, por el gran disgusto y tormento que vivo con la empresa Dercocenter, específicamente con la marca Suzuki, desde el 24 de septiembre de 2020.El 24 de septiembre de 2020, mi auto modelo Suzuki Vitara año 2016 tuvo una falla específica que en ese momento en el taller mecánico de Derco de Valdivia no supieron decirme qué era. Tuvieron mi auto septiembre, octubre, y en noviembre recién me dicen que era la columna de dirección.Detectado el problema me informan que el valor del repuesto es de 1.500.000.- aproximado, pero que la empresa me hacia un descuento y el valor que debía pagar era de 768.045.- Este valor fue pagado el 13 de noviembre, a la cuenta Automotriz Berrios 270085xxxx del Banco de Chile.Luego, me indican que el repuesto llega a Valdivia el 15 de enero de 2021; a la fecha 2 de febrero, no ha llegado absolutamente nada y desde Santiago y Valdivia no dan respuesta.Resumen de los hechos:1. 10 de noviembre de 2020 me envían información que ya tienen el valor del repuesto (columna de dirección)2. 12 de noviembre de 2020 transferí $173.000 correspondiente al pago de 60 mil kilometrajes, Banco de Chile, Automotriz Berrios3. 13 de noviembre de 2020 transferí $768.045.- para la compra de la columna de dirección, a la cuenta Banco de Chile Automotriz Berrios, Número de comprobante 3827203764. 25 de noviembre de 2020, consulto por la compra de la columna de dirección y me responden que aún no tienen respuesta de la llegada de éste5. 9 de diciembre de 2020, me informan que la columna de dirección llega el 15 de enero de 20216. 4 de enero de 2021, consulto para reconfirmar si la columna de dirección sigue para el 15 de enero y me indican que si.7. 18 de enero de 2021 me informan que aún no ha llegado el repuesto8. 20 de enero de 2021 me informan que la columna de dirección llega a Valdivia la semana del 25 al 29 de enero9. 28 de enero de 2021 me siguen informando que el repuesto aún no llega a Valdivia y que habrían realizado el reclamo formal (junto al jefe de local Derco Valdivia)10. 2 de febrero de 2021 consulto por la llegada de mi repuesto y no me responden.Durante más de 4 meses la empresa Dercocenter, marca Suzuki, no me ha sabido responder de manera correcta. solicito que, por favor, a través de ustedes me puedan ayudar a dar solución a mi problema que me tiene muy complicada.Sin otro particular, les saluda con atención,Viviana Cárdenas M.

Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa Derco Stgo - Valdivia envíen el repuesto y me entreguen mi auto arreglado.

Autor: V.C.

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Publicado el Martes, Febrero 2, 2021 - 15:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla