Suspensión de vuelo y reembolso

Con fecha jueves 4 de marzo del 2021 pasaje de regreso desde Concepción hacia Antofagasta, vía aéreo Latam chile, solicito pasaje de retorno siendo que esto ya estaba pagado se niegan a confirmar vuelo de retorno y también de reembolso para suspender dicho vuelo. Esto trajo consigo varios problemas porque tuve que comprar otro pasaje habiendo perdido ya el primero con esta aerolínea. hice un reclamo anterior pero solo me dieron soluciones de parche nada concreto, y lo que me extraña mas es que siendo vuelos dentro del país ( CHILE ) para efectos de consultas y reclamos deriven a COLOMBIA sin ninguna explicación concreta hacia los clientes sobre esto. quiero mencionar la mala y pésima atención de esta aerolínea que sigue funcionando como si nada a pesar de los constantes reclamos de muchas personas y sin dar ningún tipo de solución como en mi caso y de muchos otros.En lo personal tratare de llegar hasta lo ultimo para que me devuelvan mi pasaje de vuelta el cual se habían comprometido a hacerlo solo de palabra pero que en los hechos no existía.Esperando que este reclamo y la vez denuncia sirva de algo y no quede solo en los registros para que de una vez por todas se agilice y mejore el servicio a todo publico y no solo para algunos.