Fallas en producto televisor tcl

Estimados buenas tardesme dirijo a ustedes para comunicarles que hace tres meses compramos un televisor marca TCL modelo LED 40S65A ANDROID FHD y este desde el primer momento presento problemas. Al principio pensamos que era problema de la red, pero al final un técnico nos confirmo que era problema del televisor ya que este no logra conectarse a la red, dice que supuestamente eta conectado pero no recepciona el internet. Y cabe mencionar que ya confirmamos que no es problema de la compañía de internet sino del televisor mismo.Como hicimos la compra por internet retiramos el pedido el día 23 de diciembre del año 2020 y por temas de garantía les pedimos que por favor solucionen el problema ya que nos entregaron un producto fallado y como ya hicimos de todo para confirmar que efectivamente el problema es del televisor esperamos que nos den una solución efectiva y rápida.Esperando su respuesta, saludos cordiales.