Cobro Por Producto No Recibido

Con fecha 30 de abril realice la compra de una cama, N° de boleta 43010185, al momento de entregar el producto me llamaron por teléfono para corroborar la dirección, lo cual nos dimos cuenta que había un error en la comuna del envío, por lo que la persona que llamo dijo que devolvería el producto a bodega, yo llame por teléfono el mismo día a hites informando lo sucedido y rectificando la dirección, después me llamaron dos veces por teléfono de hites para corroborar los datos nuevamente, espere como dos semanas y llame nuevamente para dejar nula la compra lo cual me informaron que solicitarían la nota de crédito.Posteriormente hice la compra de otra cama boleta N° 43069728 con fecha 17 de mayo la que llego sin ningún problema.He llamado en reiteradas oportunidades a hites para que me hicieran la nota de crédito cada vez que llamaba, dejaban registrado la anulación de la primera compra y solicitud de nota de crédito.Me llego el estado de cuenta donde me cobraron la primera cuota de la cama la cual yo solicite la anulación, la cual cancele.Llame por teléfono nuevamente con fecha 08 de junio para consultar por la nota de crédito y me informan que no hay ningún registro de anulación solo cambio de domicilio y mas encima registra que se recibió el producto siendo que nunca lo he recibido.Dejaron registrado nuevamente la solicitud de anulación y nota de crédito donde me dieron un numero de registro N° 60141551, para hacer seguimiento y que esperara que me llegara algún correo o me llamarían por teléfono.