Resuelto
Autor:
🙂 Conforme Con La Solución
4 Agosto, 2021 - 12:39
Se agradece la gestión y regularización de la situación que me afectaba.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chillán Viejo, Chile
- 21, Julio 2021
- Número: 826356
El día 07 de julio del 2021, a las 20:00h llegué al Servicentro Copec de Av. Collín 1101.Mi intención era usar mi cupón de descuento de la aplicación Muevo, (de $25 de descuento por litro),que vencía ese día a las 20:30hAl intentar hacer uso del cupón (ya había usado otro antes), me apareció un mensaje indicando que elcupón no podía ser usado. Ante mi molestia por esto, saqué la aplicación de la pantalla (sin cerrarla previamente). A continuación, hablo con el bombero y le indico que pagaré con mi tarjeta de crédito(misma asociada a Muevo). Cancelé entonces con mi tarjeta de crédito, los $12.000 de la carga de combustible de 95 octanos.Al llegar a mi domicilio, veo en mi celular un aviso de muevo y al abrirlo, con sorpresa, descubro que los$12.000 también habían sido cargados a mi tarjeta vía la aplicación, en atención en que jamás confirméel pago por esta vía. Adjunto imágen de la boleta cancelada con mi tarjeta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito por tanto, se me anule el cobro hecho por la aplicación, pues ya se pagó directo con mi tarjeta.
Autor: M.M.
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