Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
21 Septiembre, 2021 - 14:46
Autor:
🙁 Mi Reclamo Nunca Ha Sido Resuelto
5 Octubre, 2021 - 14:26
Se me han dado varias fechas de entrega y ninguna la han cumplido (tengo respaldo de ello) la última vez me llamo Rafael Fuenzalida supuestamente jefe nacional de derco y me aseguró que mi Vehiculo se me entregaría a mas tardar el día 30 de septiembre pero parece que del año 2022 porque ya estamos a 5 de octubre y aun ni me llaman ni me informan cuando me entregan el Vehículo que ya está pagado completamente. Ya no se que hacer... solo se que este es el tercer y último Vehiculo que le compro a Derco por su pésimo servicio al cliente. Exijo alguna compensación por todos los malos ratas vividos durante el proceso de compra. Y me reservo el derecho de acciones legales y quejas en SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 20, Septiembre 2021
- Número: 844010
El 25 de agosto hice un reclamo por retraso en la entrega de una camioneta jac t8 que ya se encuentra pagada. A raíz de ese reclamo tomaron contacto conmigo y me aseguraron que tenia fecha de entrega entre el 6 y el 19 de septiembre. Ho 20 de septiembre acudí a saber porque no me habian llamado y el vendedor nisiquiera supo que decirme porque no tenia idea que pasaba con la xamioneta que compré. Es una vergüenza que Derco no entregue ninguna informacion y que haya sido yo quien preguntando e investigando haya obtenido la informacion que el Vehiculo que compré se encuentra en chile desde el 27 de julio y en casi 2 meses no me han entregado el vehiculo y lo que es aun mas grave, no respeten la fecha de entrega que ellos mismos se auto impusieron. Es una burla para mi como cliente que he comprado ya 3 vehículos a la empresa Derco. Adjunto captura de pantalla donde se me señala la fecha de entrega que no se cumplió y que no tuvieron ni una respuesta para justificar el atraso o dar una fecha definitiva de entrega.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respeten la fecha de entrega y que me compensen de alguna forma por toda la demora y los malos ratos pasados.
Autor: J.G.
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