Derco
4 Octubre, 2021 - 10:47
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Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

14 Octubre, 2021 - 16:50
Ahora para los 50 mil la ingrese a derco center de coventry con irarrazabal, donde lleva tres dias, ya le encontraron un filtro de petroleo saturado el cual el costo del cambio corre por mi cuenta, lo que se supone que ya lo cambiaro a los 40 mil y me lo cobraron, pero no es culpa de derco el petroleo en chile es malo y por ultimo no se manejar, si fuese asi todas las camionetas mazda pasarian en taller, ojala me la entreguen buena y asumir los costos no mas aunque sea una injusticia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 30, Septiembre 2021
  • Número: 846325

Derco Automotriz

Mala mantencion

SEÑORES derco center valentini la serena

PRESENTE


Señores representantes de derco , tengo una camioneta mazda 2,2 año 2019 adquirida en derco cerrillos plaza oeste, me vine a la serena en donde en la concecionaria derco center valentini automotriz de calle balmaceda le he efectuado todas las mantenciones de 10.000 has ta los 40.000 el problema es que desde la 1ra, mantencion he tenido problemas en la saturacion de gases que la camioneta perdia fuerza, ahora al hacer los 40 mil la camioneta quedo echando mucho humo y perdio fuerza, lo que me obligo a llevarla ya que no llevava ni 3000 kilometro y ya nuevamente se prendio el testigo de transmicion y por ende el de motor, regresando a la concecionaria en donde carlos lorca flores la recepciono manifestando cuando la fui a retirar que era puro problema de combustible porque en chile el petroleo es malo y pasa eso, manifestando que tenia un cobro de ciento ocho mil pesos, me negue a pagar ya que me habian cobrado trescientos setenta mil por mantencion de los 40.000, manifestandome que la retirara no mas y que todo lo que le pasara en adelante seria culpa mia, la camioneta sigue humeando incluso mas que antes no dandome ninguna otra respuesta que era el combustible y por ultimo, que no sabia conducir.espero tener una respuesta por lo menos que se responda por la garantia. gracias
Objetivo: Obtener una solucion que la reparen con la garantia que corresponde al vehiculo
Autor: H.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 30, 2021 - 14:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

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Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Entrega de vehiculo con abollon

No Resuelto No Se Han Comunicado. Hasta el momento no e recibido respuesta, no se han comunicado por correo ni me han llamado, pésimo servicio, para nunca más comprar en DERCO ni con Sergio Escobar quien es el nuevo dueño de DERCO que está en mall Plaza Vespucio

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S