Derco
4 Octubre, 2021 - 10:47
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Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Resuelto

14 Octubre, 2021 - 16:50
Ahora para los 50 mil la ingrese a derco center de coventry con irarrazabal, donde lleva tres dias, ya le encontraron un filtro de petroleo saturado el cual el costo del cambio corre por mi cuenta, lo que se supone que ya lo cambiaro a los 40 mil y me lo cobraron, pero no es culpa de derco el petroleo en chile es malo y por ultimo no se manejar, si fuese asi todas las camionetas mazda pasarian en taller, ojala me la entreguen buena y asumir los costos no mas aunque sea una injusticia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 30, Septiembre 2021
  • Número: 846325

Derco Automotriz

Mala mantencion

SEÑORES derco center valentini la serena

PRESENTE


Señores representantes de derco , tengo una camioneta mazda 2,2 año 2019 adquirida en derco cerrillos plaza oeste, me vine a la serena en donde en la concecionaria derco center valentini automotriz de calle balmaceda le he efectuado todas las mantenciones de 10.000 has ta los 40.000 el problema es que desde la 1ra, mantencion he tenido problemas en la saturacion de gases que la camioneta perdia fuerza, ahora al hacer los 40 mil la camioneta quedo echando mucho humo y perdio fuerza, lo que me obligo a llevarla ya que no llevava ni 3000 kilometro y ya nuevamente se prendio el testigo de transmicion y por ende el de motor, regresando a la concecionaria en donde carlos lorca flores la recepciono manifestando cuando la fui a retirar que era puro problema de combustible porque en chile el petroleo es malo y pasa eso, manifestando que tenia un cobro de ciento ocho mil pesos, me negue a pagar ya que me habian cobrado trescientos setenta mil por mantencion de los 40.000, manifestandome que la retirara no mas y que todo lo que le pasara en adelante seria culpa mia, la camioneta sigue humeando incluso mas que antes no dandome ninguna otra respuesta que era el combustible y por ultimo, que no sabia conducir.espero tener una respuesta por lo menos que se responda por la garantia. gracias
Objetivo: Obtener una solucion que la reparen con la garantia que corresponde al vehiculo
Autor: H.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 30, 2021 - 14:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra