Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
4 Octubre, 2021 - 10:48
Autor:
No Resuelto Aun
21 Octubre, 2021 - 21:41
Estoy a la espera de repuestos que solicitaron a stvo hace dos semanas y quedaron de avisarme cuando lleguen..... Aun no lo hacen hoy los contacte y quedaron nuevamente cuando me haran la reparacion de garantia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 30, Septiembre 2021
- Número: 846375
Derco Automotriz
No efectúan regulación de freno de mano por no haber hecho ultima mantención en otro conce
SEÑORES Suzuval Derco Center Viña del Mar
PRESENTE
Auto Suzuki Baleno año 2019 con garantía . presentó problemas en regulación freno de mano (freno corto sin función ) después de haber sido efectuada la rev. de 30.000 kms en concesionario Suzuki Derco Center de Movicenter en Santiago 27 jul 2021, nro. reserva 25277417.Recepcionista SUZUVAL DERCO SUZUKI VIÑA DEL MAR sr. Francisco Brito indica que ellos pueden hacer la regulación que fue mal efectuada anteriormente ,pero con costo al cliente( aproximadamente 40.000) y que no está autorizado por su superior para efectuarlo por garantía por no haber hecho la revisión en ese concesionario SUZUVAL DERCO CENTER VIÑA DEL MAR.No es posible que un auto con garantía presente un problema derivado de una mantención y que se encuentra en otro lugar, no se le solucione un problema en la red DERCO responsable de la marca, por no haber hecho la mantención en ese lugar, habiendo pagado por ese trabajo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Ajustar correctamente el freno de mano sin costo al cliente en sucursal Derco en Viña del Mar, lugar donde se encuentra el auto sin costo al cliente porque ya pago por ese trabajo que incluye la mantención del auto.
Autor: M.S.
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