Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 24, Octubre 2021
  • Número: 851807

Lider Walmart

Carne en mal estado

SEÑORES líder norte antofagasta

PRESENTE


Realicé compra de CARNE (Lomo liso) en el supermercado LIDER NORTE UBICADO EN CAPARROSA 355, ANTOFAGASTA.En mi casa, al abrir la bolsa de vacío emanó olor a DESCOMPOSICIÓN, tuve que regresar al supermercado para solicitar cambio o devolución del producto. Al volver al supermercado me acerque al MESÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE donde en ese momento habían otras 3 PERSONAS REALIZANDO reclamos POR LA MISMA SITUACIÓN Y MIENTRAS ESPERABA MI ATENCIÓN 2 MAS LLEGARON POR LO MISMO.La CARNE EN DESCOMPOSICIÓN no solo era la correspondiente a hoy 24 de octubre, otros clientes llegaron con carne de días atrás también DESCOMPUESTA.Al momento de realizar el cambio por otra carne, esta también estaba DESCOMPUESTA.Los clientes que estábamos en ese momento SOLICITAMOS HABLAR CON gerente O ENCARGADO DEL LOCAL O DE LA SECCIÓN DE CARNICERÍA, para hacer nuestro reclamo de manera formal y no a la srta del mesón. Llegó a atendernos la SRA. LIDIA MONTENEGRO persona que la gerencia dejó a cargo de todo el local, pues NO HABIA NADIE MAS PARA ATENDER NUESTRO RECLAMO, según las palabras de doña Lidia.EN VEZ DE DAR SOLUCIÓN A NUESTROS reclamos Y UNA BUENA ATENCIÓN TOMA ACTITUD DE PREPOTENCIA Y POCO RESOLUTIVA, La única "SOLUCIÓN"que propone es devolver el dinero de la compra, mas eso no es una solución, sino SU DEBER Y NUESTRO DERECHO COMO CLIENTES. sin embargo, EL MAL RATO, tener que dejar NUESTRAS COCINAS O PARRILLAS PRENDIDAS, COMBUSTIBLE y el TIEMPO en tener que volver al supermercado NO TUVO COMPENSACIÓN, ni siquiera UNA DISCULPA Fuimos nosotros los clientes que estábamos reclamado los que PEDIMOS QUE SACARAN LA CARNE DE LA VENTA Ya que en las cajas habían más clientes comprando carne.LA CARNE EN DESCOMPOSICIÓN NO ERA UN corte EN ESPECIAL, LLEGAMOS VARIOS CON DISTINTOS CORTES EN MAL ESTADO!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que realicen los cambios o medidas para asegurar a sus clientes la venta de productos perecibles en buen estado y que esta desagradable situación no vuelva a ocurrir. Que a las personas que dejen a cargo del local tengan empatía y buen trato con el cliente, que puedan o sepan reaccionar ante situaciones tan delicadas como esta y no sientan que al devolver el dinero nos están haciendo un favor.
Autor: R.S.
Publicado el Domingo, Octubre 24, 2021 - 19:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Cancelaron el pedido sin mi consentimiento después de más de 20 días

🙁 Lider Walmart - Reclamo contra Líder Chile por deficiente atención de postventa en compra realizada a través de Marketplace

No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

🙁 Lider Walmart - No Entrega De Producto

No Resuelto No Comprar Mas Por Aplicacion Del Lider. no existio disculpa y la solucion fue devolucion del dinero que todavia no se concreta

🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

🙁 Líder express - Carne en mal estado

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

🙁 Lider Walmart - Deplorable atención en caja

No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

🙂 Lider Walmart - No cumplen con compra online

Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

🙁 Lider Walmart - Carne en mal estado

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

🙁 Lider Walmart - Me cancelaron el pedido sin motivos notificado

No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

🙁 lider Walmart - prepotencia de guardia

No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

🙁 Lider Walmart - Cancelación de pedido en Cyber Monday

No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

Evita Lider Walmart
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