Devolución de dinero

Buenas tardes , mi reclamo es el siguiente el día domingo 3 de octubre realicé mi pedido por la app del líder , el día de la entrega me llega un correo con la boleta de los productos los cuales no eran los precios por lo que yo pagué , eran precios diferente, faltando me productos en ningún momento algun asesor se comunicó conmigo para informar el cambio de precio o al menos para sustituir productos que no me llegaron , también me enviaron un producto que no pedí e igual me lo ingresaron a la boleta, después de varios reclamos me informan que me harán la devolución del dinero de e los productos que faltaron por lo que pague y que no me sustituyeron, lo que han hecho es burlarse de mí como cliente todos los días me dicen lo mismo que se comunicaran conmigo y que me reintegraran el dinero cosa que no es así , me parece una total falta de respeto y burla hacia el cliente ,hasta cuándo tendre que esperar ? necesito una reparación urgente .