Cobro inadecuado

¿Cuál es su problema? * ¿Le ayudo?B.Tardes, realicé una compra vía web a Lider.cl por $67.978, el cual me fue cobrado y descontado de mi cuenta RUT del Banco Estado en 3 oportunidades sumando un total de $ 201.346, en la siguiente forma: 1er cobro: 67.978 + 2do cobro: 67.978 + 3er cobro: 65.390 (adjunto cartola del banco). Realicé el reclamo al banco sin éxito derivándome a Lider nuevamente quienes aún no se hacen responsables del error.Datos útiles: N° de compra Lider.cl: 09498722250. 1er. reclamo al banco (11.11.2021) : 3685472, 2do reclamo al banco (12.11.2021): 3688336. He llamado 5 veces al banco y a Líder y me dijeron que el banco se demoraba sólo 72 en solucionar el problema y no fue verdad, aún espero la solución. El N° de operación en el banco es N°1441469.Caracteres disponibles 256 de 1000. (Mínimo 10 caracteres)¿Qué tendría que hacer la empresa para que usted considere su problema solucionado? * ¿Le ayudo?Solución principal (la más importante para usted)Reembolsarme el dinero cobrado de más $133.368.- a la brevedadCaracteres disponibles 438 de 500. (Mínimo 10 caracteres)Otra soluciónCompra en Líder 09498722Caracteres disponibles 276 de 300. (Mínimo 10 caracteres)¿Se ha comunicado con la empresa por este problema? *SíNo¿Cómo se comunicó con la empresa? *Por teléfono¿Cuál fue la respuesta de la empresa? *Me prometieron una solución, pero no se concretóSi tiene documentos que respalden su reclamo, adjúntelos. Esto reforzará su solicitud. Ningún archivo seleccionado(Máximo 3 archivos de 5MB cada uno)Saldo triple de cobro por Líder y Banco Estado - 18-11-21.pdf Boleta o comprobante de pago 449 KBPedido Líder con reclamo.pdf Boleta o comprobante de pago 704 KB¿Cuál es el número de boleta u otro documento de pago o reserva? (Opcional) ¿Le ayudo?Indique si su reclamo se relaciona con alguna de las siguientes situacionesNinguno¿Estaría dispuesto/a a hacer público su caso en algún medio de comunicación? *Al responder sí, eventualmente podríamos contactarle.Sí ...SÍNoReclamoIngrese su Reclamo completando los datos que se piden en este formulario:El sernac revisará la información y la enviará a la empresa para que responda a su solicitud. Podríamos pedirle más información vía correo electrónico.Cuando la empresa conteste, le enviaremos la respuesta y, según su contenido, le informaremos las opciones a seguir.Al enviar su Reclamo, usted autoriza que el sernac comparta sus datos personales con la empresa reclamada y -si correspondiera- con otras instituciones del Estado que puedan dar resolución a su problema. No obstante, dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales (Ley 19.628).Al enviar su Reclamo, usted autoriza que el sernac comparta sus datos personales con la empresa reclamada y -si correspondiera- con otras instituciones del Estado que puedan dar resolución a su problema. SÍ autorizo SE PUBLIQUÉ DONDE DECIDA EL sernac