Perdida de maleta.

Vuelo LA203, de fecha 22 de Diciembre, desde Santiago a Concepción, viajo mi hija junto a mis dos nietos de 3 y 7 años respectivamente.Dicho lo anterior, al llegar a destino, se encontraron con la desagradable novedad que una de sus maletas no llegaron a destino y la empresa ha demistrado cero empatia con los pasajeros. A la fecha no han dado ninguna explicación y menos han compensado económicamente la irresponsabilidad de brindar un eficiente y seguro servicio . Literalmente están con lo puesto en Talcahuano.Finalmente, quiero hacer presente que he recurrido a todos los canales de comunicación con la empresa, sin resultados positivos.Donde quedan los derechos del consumidor, y en especial en este caso donde está comprometido el bienestar de los niños.