Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
6 Enero, 2022 - 15:25
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 05, Enero 2022
- Número: 869196
El día 8 de julio reserve mi vehículo haval jolion elite, en noviembre recién me dijeron que lo tenia designado y me dijeron que tenia que firmar los papeles del préstamo y dar el pie. Lo que quedó echo el 20 de noviembre, y me dicen, que llegará aproximadamente en 15 días y después me dieron otros 15 días más para la entrega. Hoy 5 de enero 2022 me llaman para decirme que mi vehículo llego pero no es el modelo que pedí es uno de menor valor (haval active)y la explicación es que es lo que me toco y no pueden hacer nada, es muy fácil ser incompetentes cuando no tienes consecuencias, además me dicen que el 21 de enero tienen otra asignación,a lo cual cuando yo les digo que entonces yo les respondo ese dia si quiero o no el auto que me están ofreciendo y me ponen problemas siendo que yo llevo 6 meses esperando el auto y ellos no pueden esperar 16 días porque me dicen que tienen muchos compradores esperando.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el auto que pedí por el cual di un pie de 4776000 o el haval jolion Elite TA pero con un precio mejorado por el tiempo y el perjuicio ocasionado durante estos 6 meses de espera.
Autor: N.S.
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