Derco
26 Enero, 2022 - 10:54
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 22, Enero 2022
  • Número: 872727

Derco Automotriz

Sacaron el filtro de polen y no lo repusieron

SEÑORES derco automotriz servicio técnico

PRESENTE


He realizado la mantencion de mi camioneta a los 10.000, 20.000 y 30.000 kilómetros por lo cual le percate que el aire acondicionado no tenía fuerza para helar por tanto decido comprar el filtro de polen y cambiarlo y al realizar el cambio la camioneta no tenía su filtro de polen.Llame mas de una semana atrás y ellos no me dan una respuesta.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolver el dinero que pague por la Mante con de los 30.000 kilómetros
Autor: G.C.
Publicado el Sábado, Enero 22, 2022 - 16:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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