Resuelto
Autor:
🙂 La Empresa Retiro El Producto En Mal Estado Y Lo Reemplazo
21 Febrero, 2022 - 10:57
Me dieron las disculpas por la demora y que fue un error de comunicación de las personas que recibieron el reclamo; ante la demora recurrí al SERNAC pero ya todo solucionado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 07, Febrero 2022
- Número: 875767
El 21 de enero compre en santa Isabel.cl una gran cantidad de carne con el pedido PEDIDO Nº v50504310sisa-01, llega el 24 y al abrir para consumir esta despidió un fuerte olor, se realiza el reclamo el lunes 31 vía teléfono y mi reclamo se le asignó del número 237137 y que en 7 días debería estar resuelto, llevamos 9 días y hoy al volver a reclamar me dicen que espere 5 días hábiles mas, mi refrigerador no lo puedo abrir pues hasta los vecinos reclaman por el olor, llamo a servicio al cliente de santa Isabel y la señorita Claudia Ubilla dice que el UNICO camino es esperar con la podredumbre a que se programe el retiro y este puede ser en 5 días mas, no me interesa la devolución del dinero sino mi producto, es decir la carne en cantidad y calidad que me merezco.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que retiren la carne en mal estado a la brevedad y que me repongan el producto.
Autor: R.F.
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