Problema administrativo sin solución

Estimados Buenas tardes, en mayo de 2021 adquirí un vehículo marca Haval H6, se le consultó al vendedor que entiendo ya no trabaja en la compañía, imagino porque, si el vehículo podía comprarlo a nombre de una empresa para ahorrar el iva, el me indicó que se podía, por lo que se gestionó la compra. Con posterioridad me llama para indicar que no me podía ahorrar iva porque el vehículo no calificaba como vehículo de trabajo, por lo que debía pagar iva, el cual se pago y se solicitó entonces que se dejara a nombre de una persona natural y no a nombre de la empresa, cosa que no hizo porque se le olvidó. Saliendo los documentos a nombre de la empresa. Se solicitó modificara esta situación la que después de meses anularon factura a nombre de la empresa y generaron una nueva factura a mi nombre, desde entonces se han enviado innumerables correos solicitando los documentos del vehículo con la inscripción en el registro civil a mi nombre, a lo cual no he tenido respuesta. Solo me indican que se solicito y hay que esperar, esperar, esperar y esperar, en esto ya voy a cumplir un año y no tengo ninguna respuesta hasta ahora.